よくある質問

店主一人で運営し、広告費や人件費などの固定費をできるだけ抑えているためです。

また、必要がない部材や工事を上乗せせず、できる限り無駄のない内容でお見積りしています。

大まかな費用の目安は、ホームページ内の料金案内や機器別の費用目安をご確認下さい。

ただし、実際の金額は機器の型番、設置状況、必要な部材や工事内容によって変わります。

正確なお見積りをご希望の場合は、お問い合わせフォームから機器の型番や設置状況の写真をお送り下さい。内容を確認のうえ、個別にご案内いたします。

基本的には、写真や型番をお送りいただくネット見積りを原則としております。

そのため、出張見積り（下見）は通常行っておりません。

ただし、ホームページに記載の地域に限り内容によっては対応できる場合もありますので、ご希望がある場合はお問い合わせください。

なお、ネット見積りを前提とした割引価格が設定されている商品・工事については、出張見積り（下見）に伺った場合、原則として割引対象外となります。

記載のないものでも、可能な限り対応いたしますので、ご相談下さい。

当ホームページに掲載しているものはごく一部です。

給湯器にはかなり多くの種類があるため、すべてを掲載することができません。

価格についても、できる限りお値打ちにご提示いたします。

当店で取り扱っている商品は、原則として正規の仕入先から仕入れた現行品の新品です。

未使用中古品を掲載する場合は、新品とは分けて明記します。新品として掲載している商品に、未使用中古品が混ざることはありません。

未使用中古品は、未開封品など状態の良いものを確認したうえで取り扱い、新品よりもお値打ちにご案内できる場合があります。

数に限りがありますが、条件が合う場合はあわせてご検討下さい。

コミコミ価格の場合、既設機器の処分は無料サービスとして行っているため、処分が不要な場合でも値引きはできません。

交換工事のみの場合は、もともと古処分は含まれていません。

できません。当店で処分できるのは、当店の工事で取り外した機器や部材など、当店の工事に伴って発生したものに限ります。

工事と関係のない不用品などは、廃棄物処理法上の許可や委託が必要となる場合があり、当店では収集・処分を請け負うことができません。

そのため、有料・無料を問わずお受けできません。

事前に写真や型番、設置状況を確認したうえでお見積りをご案内しておりますので、当日に急に追加費用が発生しないよう努めています。

ただし、事前に確認できなかった内容や、現場で追加工事が必要と分かった場合は、作業前にご説明のうえご案内いたします。

機器や配管等を取り外さないと確認できなかった内容については、判明した時点でその都度ご説明いたします。

お支払い方法は、現金または銀行振込です。お振込みの場合、振込手数料はお客様のご負担となります。

クレジットカード払いには対応していません。

一般的にクレジット決済には、3％～5％の手数料が店舗側に掛かります。

仮に20万円のものですと、6,000円～10,000円くらいの金額が掛かります。

カード会社の規約上、現金払いとカード払いで差額を設けたり、手数料をそのままお客様にご負担いただいたりすることができません。

そのため、当店ではクレジットカード払いには対応しておりません。

はい。当店は原則、前払い制となります。

現金の場合は、当日の工事開始前にお支払い下さい。銀行振込の場合は、当店指定の期日までにお振込み下さい。

後払いはお受けしかねますのでご了承下さい。

原則、正式なご依頼後のキャンセルや変更はお受けできません。

商品発注後は、メーカー側でもキャンセルや変更を受け付けてくれないため、当店でもキャンセルや変更はお受けできません。

ただし、当店に在庫がある旨を明記している商品については、状況により対応できる場合があります。

詳しくは、キャンセルについて のページをご覧下さい。

原則、1回分の出張費はご注文代金に含んでいますので、別途出張費は発生しません。

ただし、当店に責任のない理由で訪問時に工事ができない場合や、再訪問が必要な場合などは、別途出張費を頂戴します。

遠方加算費の対象地域では、出張費とは別に、初回訪問も含め1訪問ごとに遠方加算費が必要です。詳しくは対応エリアをご確認下さい。

通常のご注文では、1回分の出張費3,000円をご注文代金に含んでいます。

ただし、当店に責任のない理由で再訪問が必要な場合などは、1訪問ごとに出張費3,000円を別途頂戴します。

遠方加算費についてはお住まいの地域によって異なります。詳しくは対応エリアをご覧下さい。

対象地域の場合、遠方加算費は初回訪問も含め1訪問ごとに必ずかかります。

対応エリア内を基本としております。

対応エリア内でも、地域によっては遠方加算費がかかる場合があります。詳しくはホームページ内の対応エリアをご確認下さい。

対応エリアに掲載していない地域については、内容によって対応できる場合もありますので、一度ご相談下さい。

ノーリツ、リンナイ、パロマ、パーパスなどの主要メーカーであれば、耐久性に大きな差はないと考えています。

実際には、使用状況や設置環境、機器の種類によっても寿命は変わります。

メーカーだけで選ぶより、設置状況やご希望の機能、価格とのバランスで選ぶことをおすすめします。

はい。配管カバーの取り付けにも対応しています。

配管カバーにはいろいろな高さがありますので、ご希望の高さをお客様にお選びいただきます。

高さや種類によって金額が変わるため、別途配管カバー代がかかります。

交換工事のみご希望の場合は、別途取付代がかかります。

はい。機器本体の持ち込みにも対応しています。

ただし、機器の状態、付属品の有無、設置条件によっては対応できない場合があります。

事前に機器の型番、付属品の有無、設置状況の写真をお送り下さい。

詳しくは、交換工事のみ のページをご確認下さい。

近隣への挨拶や工事の告知は、当店では原則行っておりません。必要に応じてお客様側でご対応をお願いします。

隣家との境界付近で作業する場合、作業スペースの都合上、一時的に越境が必要になることがあります。

また、壁などへの穴あけ作業や、まれに金属を削る作業などで、大きな作業音が出る場合があります。

隣家や管理会社等との調整・承諾、作業音についての事前説明が必要な場合は、工事日までにお客様側でご対応をお願いします。

当店は、必要な承諾や事前説明を行っていただいている前提で工事を行います。承諾や事前説明がされていないことにより作業の中断・延期・再訪問等が必要になった場合は、発生した費用をご負担いただく場合があります。

基本的には、店主一人でお伺いして施工します。

一人作業のため少しお時間をいただく場合がありますが、丁寧に確認しながら、できる限りスムーズに施工いたします。

夜間の工事はお受けできません。

17時ごろまでに工事が完了できる時間帯での工事開始となります。

土日祝日も工事を承っておりますので、日中のお時間をご指定下さい。

どの工事も宅内での作業が必要となりますので、基本的には在宅をお願いしています。

工事中に外出される場合は、必ず事前にお声がけいただき、すぐに連絡が取れる状態にしておいて下さい。

申し込み者ご本人でなくても立ち会いは可能です。

ただし、工事内容の確認や判断が必要になる場合がありますので、できるだけ内容をご存じの方の立ち会いをお願いします。

立ち会いの方が工事内容をご存じない場合や、確認のためのご連絡が取れない場合は、工事を完了させるために必要な判断を当店に一任いただいたものとして、作業を進めさせていただきます。

後日、工事内容の変更ややり直しをご希望の場合は、有料での対応となります。

ご依頼は可能ですが、工事車両を停められる駐車スペースの確保をお願いします。

敷地内に駐車できない場合は、近隣のコインパーキング等を利用します。その場合の駐車料金はお客様のご負担となります。

駐車場所が現場から離れている場合は、機器や工具の運搬に時間がかかるため、50mを目安に移動運搬費（3,000円～）を別途ご請求します。

立体駐車場の場合、自走式の駐車場であれば対応可能です。

機械式駐車場は、工事中に機器や部材、工具の出し入れを何度も行う必要があり、その都度操作や立ち会いが必要になるため、当店ではお断りしています。

マンション敷地内に駐車できない場合は、近隣のコインパーキング等を利用します。その場合の駐車料金はお客様のご負担となります。

原則、お問い合わせから2営業日以内にメールでお返事しています。

返信メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認下さい。

それでも返信メールが見つからない場合は、入力されたメールアドレスに誤りがある可能性があります。お手数ですが、メールアドレスをご確認のうえ、再度お問い合わせフォームからお問い合わせ下さい。

電話対応も店主が行っているため、お客様対応中・運転中・作業中などは電話に出られないことがあります。

お急ぎでないご用件や、写真・型番の確認が必要なご相談は、お問い合わせフォームをご利用下さい。

内容を確認のうえ、順次お返事いたします。

はい、大丈夫です。

機器の交換が必要か迷っている場合や、依頼内容がはっきり決まっていない場合でも、お気軽にご相談下さい。

お問い合わせ内容を確認し、分かる範囲でお答えいたします。

正確なお見積りが必要な場合は、機器の型番や設置状況の写真をお願いすることがあります。

はい。簡単なご質問はお電話でも承っています。

ただし、お見積り・機器の適合確認・工事可否の判断など、型番や写真が必要な内容は、お電話だけでは対応できません。

詳しい確認が必要なご相談は、お問い合わせフォームから内容をお送り下さい。